Parkování bez rezervace není v garážích MR.PARKIT možné, rezervaci si ale můžete vytvořit i těsně před zaparkováním. Doporučujeme založit si uživatelský účet nebo stáhnout mobilní aplikaci MR.PARKIT (pro Android i iOS), ale pro vytvoření rezervace to není nutné.
Jak si parkování zarezervuji?
Na domovské stránce nebo v aplikaci MR.PARKIT zadáte, kde a kdy chcete parkovat a zobrazí se volné garáže a jejich ceny. Pak už jen vyplníte pár povinných údajů, provedete platbu a můžete ihned parkovat.
Proč v rezervaci uvádím své telefonní číslo a e-mail?
Na mobilní telefon Vám po úspěšné rezervaci zašleme SMS potvrzení a na e-mail parkovací lístek. Některé garáže také otevíráte prozvoněním z telefonního čísla, které jste zadali do rezervace.
Jaká je minimální a maximální délka rezervace?
Minimální délka parkování je ve většině garáží 12 hodin, v některých garážích 6 nebo 24 hodin. Je jen na Vás, zda využijete celou délku rezervace, nebo jen její část - místo pro Vás vždy budeme držet po celou délku rezervace.
Maximální délka rezervace je 30 dnů, dlouhodobý parking nenabízíme.
Nevím SPZ - přijedu autem z půjčovny. Mohu si udělat rezervaci už nyní?
Ano, můžete – v rezervačním formuláři do pole pro SPZ uveďte „pronajate“, a jakmile se registrační značku dozvíte, tak nám ji napište na info@mrparkit.com.
Pokud máte založený uživatelský účet nebo staženou aplikaci MR.PARKIT, můžete si SPZ upravit v přehledu rezervací kdykoliv do začátku rezervace.
Jak mohu upravit termín nebo některé údaje (SPZ, telefon,..) své rezervace?
Je-li v garáži místo, rádi Vám rezervaci prodloužíme. Minimální délka prodloužení je 1 hodina.
Právě probíhající rezervaci lze prodloužit na non-stop hotline (+420 277 277 977), budoucí rezervace na info@mrparkit.com.
Pokud máte založený uživatelský účet nebo staženou aplikaci MR.PARKIT, můžete si rezervaci prodloužit sami.
Platba
Kolik parkování u MR.PARKIT stojí?
Ceny se odvíjí od zvoleného času a garáže. Stačí na hlavní stránce zvolit termín parkování a zobrazí se seznam garáží s cenou za vybraný termín.
Jak za rezervaci mohu zaplatit? Lze platit v hotovosti přímo v garáži?
Rezervaci lze zaplatit platební kartou (Visa, MasterCard, Maestro) či přes Paypal. Platba je posledním krokem rezervace.
Platba v hotovosti přímo v garáži nebo platba převodem bohužel není možná.
Platba se mi nezdařila, co teď?
Zkontrolujte, zda jste opravdu zadali všechny platební údaje správně, popřípadě kontaktujte svou banku a ověřte, že Vaše platební karta umožňuje úhrady přes internet. Pokud se Vám částka strhla, ale nepřišlo Vám potvrzení rezervace, napište nám na info@mrparkit.com.
Dostanu potvrzení rezervace a doklad o zaplacení či fakturu?
Ihned po úspěšné úhradě rezervace Vám příjde e-mail s parkovacím lístkem, který splňuje všechny náležitosti zjednodušeného daňového dokladu / dokladu o zaplacení a lze jej použít v účetnictví.
Pokud potřebujete fakturu, stačí během rezervace v kroku zadání údajů řidiče zaškrtnout patřičné políčko, fakturu Vám pak pošleme po úspěšné úhradě rezervace. U rezervací nad 10 000 Kč fakturu vystavujeme automaticky.
Všechny své daňové doklady také nalazenete na jednom místě ve svém uživatelském účtu či v aplikaci MR.PARKIT.
Parkování
Nemohu garáž najít! Co teď?
V profilu každé garáže a na parkovacím lístku jsou fotografie garáže, vjezdu a okolí, přesná adresa a GPS souřadnice. Pokud byste přesto bloudili, zavolejte naši non-stop hotline (+420 277 277 977) a my Vás po telefonu nasměrujeme :)
Jak se dostanu do garáže?
Informace o přístupu do garáže je vždy shrnuta v potvrzení rezervace (SMS a e-mail) a je uvedena v profilu garáže na našich stránkách.
Většinu garáží si otevřete zavoláním ze svého mobilního telefonu (zdarma i ze zahraničních čísel), popřípadě zmáčknutím tlačítka na otevření ve svém uživatelském účtu a v aplikaci. Telefonní číslo pro otevření obdržíte v potvrzení rezervace. Nepotřebujete smartphone, stačí jakýkoliv mobilní telefon. V některých garážích Vám s parkováním pomůže recepce.
Volám číslo garáže, ale vrata se neotvírají!
Číslo garáže je nutné volat z telefonního čísla, které jste uvedli v rezervaci, telefonát z jiného čísla garáž neotevře. Zkontrolujte, že voláte v termínu rezervace a že máte vypnutou funkci “Skryté číslo”. Pokud se jedná o Váš první hovor na území ČR, tak zkuste restartovat telefon.
Číslo bude vždy obsazené nebo nedostupné, hovor neukončujte do otevření závory či brány.
Pokud nic nezabírá, zavolejte naši non-stop hotline (+420 277 277 977).
Někdo mi stojí na parkovacím místě. Co teď?
Splést se může každý - zavolejte nám na +420 277 277 978 a my Vám v garáži najdeme jiné parkovací místo.
Z obsazeného parkovacího místa nevzniká nárok na slevu, rezervaci zdarma či storno rezervace.
Můžu z garáže během své rezervace opakovaně odjíždět a přijíždět?
Ano! Stačí znovu použít telefonní číslo, které jste obdrželi při potvrzení rezervace nebo požádat recepci o otevření garáže. Počet vjezdů a výjezdů není nijak omezený.
Mohu do garáže s dodávkou/motorkou/vozíkem/autem na LPG/...?
V profilu jednotlivých garáží najdete maximální povolené rozměry vozidla pro danou garáž.
Možnost parkování motorek nebo vozidel na LPG je vždy uvedena v profilu garáže na konci popisu garáže.
Pro parkování vozíků nás prosím kontaktujte na info@mrparkit.com. Pokud bude jejich parkování v dané garáži možné, bude potřeba zarezervovat 2 místa – jedno pro auto, jedno pro vozík.
Je v garáži nebo na parkovišti non-stop provoz?
Téměř ve všech našich garážích a parkovištích je non-stop provoz. Pokud má garáž omezený provoz, je to vždy uvedeno v jejím popisu a při výběru garáže bude tato informace připomenuta formou pop-upu.
Storno
Mohu rezervaci zrušit?
Ano, zrušení rezervace je možné do jejího začátku.
Rezervaci si můžete zrušit pomocí formuláře, dále ve svém uživatelském účtu nebo v aplikaci. Případně můžete rezervaci zrušit mailem (info@mrparkit.com), skrze chat v pravém dolním rohu na našich webových stránkách nebo na naší zákaznické lince (+420 277 277 977).
Zrušení započaté rezervace nebo zrušení části rezervace není možné.
Kdy mi vrátíte peníze při stornu rezervace?
Po zrušení rezervace od nás obdržíte e-mailem opravný daňový doklad. Platbu Vám vrátíme co nejrychleji, maximálně do 10 pracovních dnů od otevření e-mailu s opravným dokladem. Platbu vrátíme na stejný účet, ze kterého k nám byla odeslána.
Pokud jste nenašli odpověď na Vaši otázku, tak se nám ozvěte. Rádi Vám pomůžeme :-) Můžete nám napsat na chat v pravém dolním rohu stránky, na e-mail info@mrparkit.com nebo telefonicky na +420 277 277 977.