Parkování bez rezervace není v garážích MR.PARKIT možné. Rezervaci vytvoříte v aplikaci MR.PARKIT (pro Andoid i iOS) nebo na webu.
Jak si parkování zarezervuji?
V aplikaci MR.PARKIT nebo na webové stránce zadáte, kde a kdy chcete parkovat, a zobrazí se volné garáže a jejich ceny. Pak už jen vyplníte pár povinných údajů, provedete platbu a můžete ihned parkovat.
Proč v rezervaci uvádím své telefonní číslo a e-mail?
Po úspěšné rezervaci obdržíte SMS potvrzení a parkovací lístek e-mailem. Pokud nemáte aplikaci, některé garáže lze otevřít prozvoněním z čísla uvedeného v rezervaci.
Jaká je minimální a maximální délka rezervace?
Minimální délka parkování je ve většině garáží 12 hodin, v některých garážích 6 nebo 24 hodin. Je jen na Vás, zda využijete celou délku rezervace, nebo jen její část - místo pro Vás vždy budeme držet po celou délku rezervace.
Maximální délka rezervace je 30 dnů, dlouhodobý parking nenabízíme.
Nevím SPZ - přijedu autem z půjčovny. Mohu si udělat rezervaci už nyní?
Ano, můžete – do pole pro SPZ napište „pronajate“. Jakmile SPZ zjistíte, lze ji změnit v aplikaci MR.PARKIT až do začátku rezervace, nebo nám napište na info@mrparkit.com a úpravu provedeme za vás.
Jak mohu upravit termín nebo některé údaje (SPZ, telefon,..) své rezervace?
Je-li v garáži místo, je v aplikaci MR.PARKIT rezervaci možné prodloužit, a to alespoň o 1 hodinu. Právě probíhající rezervaci lze prodloužit i na non-stop hotline (+420 277 277 977), budoucí rezervace na info@mrparkit.com.
Platba
Kolik parkování u MR.PARKIT stojí?
Ceny se odvíjí od zvoleného času a garáže. Stačí na hlavní stránce zvolit termín parkování a zobrazí se seznam garáží s cenou za vybraný termín.
Jak za rezervaci mohu zaplatit? Lze platit v hotovosti přímo v garáži?
Rezervaci lze zaplatit Apple Pay / Google Pay, platební kartou (Visa, MasterCard, Maestro), Revolut či přes Paypal. Platba je posledním krokem rezervace.
Platba v hotovosti přímo v garáži nebo platba převodem bohužel není možná.
Platba se mi nezdařila, co teď?
Zkontrolujte, zda jste opravdu zadali všechny platební údaje správně, popřípadě kontaktujte svou banku a ověřte, že Vaše platební karta umožňuje úhrady přes internet. Pokud se Vám částka strhla, ale nepřišlo Vám potvrzení rezervace, napište nám na info@mrparkit.com.
Dostanu potvrzení rezervace a doklad o zaplacení či fakturu?
Po úhradě rezervace obdržíte e-mailem parkovací lístek, který splňuje požadavky zjednodušeného daňového dokladu a lze jej použít v účetnictví. Všechny doklady najdete i v aplikaci MR.PARKIT.
Pokud potřebujete fakturu, při rezervaci zaškrtněte příslušné políčko – po úhradě Vám ji zašleme. U rezervací nad 10 000 Kč ji vystavujeme automaticky.
Parkování
Nemohu garáž najít! Co teď?
V profilu každé garáže a na parkovacím lístku jsou fotografie garáže, vjezdu a okolí. Dále je zde a v aplikaci uvedena přesná adresa a GPS souřadnice. Pokud byste přesto bloudili, zavolejte naši non-stop hotline (+420 277 277 977) a my Vás po telefonu nasměrujeme :)
Jak se dostanu do garáže?
Informace o přístupu do garáže najdete v aplikaci, v potvrzení rezervace (SMS a e-mail) i v profilu garáže na webu. Většinu garáží otevřete tlačítkem v aplikaci nebo zavoláním z mobilu (zdarma i ze zahraničních čísel). Číslo pro otevření obdržíte v potvrzení. V některých garážích pomáhá s parkováním recepce.
Volám číslo garáže, ale vrata se neotvírají!
Vjezd a výjezd se většinou otevírá tlačítkem v aplikaci. Pokud voláte pro otevření, musíte použít číslo zadané v rezervaci – jiné garáž neotevře. Volat lze jen v čase rezervace a s vypnutým „Skrytým číslem“. Linka bude obsazená nebo nedostupná, hovor neukončujte, dokud se brána neotevře. Pokud nic nezabírá, volejte naši non-stop linku: +420 277 277 977.
Někdo mi stojí na parkovacím místě. Co teď?
Splést se může každý - zavolejte nám na +420 277 277 978 a my Vám v garáži najdeme jiné parkovací místo.
Z obsazeného parkovacího místa nevzniká nárok na slevu, rezervaci zdarma či storno rezervace.
Můžu z garáže během své rezervace opakovaně odjíždět a přijíždět?
Ano! Stačí znovu otevřít tlačítkem v aplikaci, vytočit telefonní číslo, které jste obdrželi při potvrzení rezervace, nebo požádat recepci o otevření garáže. Počet vjezdů a výjezdů není nijak omezený.
Mohu do garáže s dodávkou/motorkou/vozíkem/autem na LPG/...?
V profilu jednotlivých garáží najdete maximální povolené rozměry vozidla pro danou garáž.
Možnost parkování motorek nebo vozidel na LPG je vždy uvedena v profilu garáže na konci popisu garáže.
Pro parkování vozíků nás prosím kontaktujte na info@mrparkit.com. Pokud bude jejich parkování v dané garáži možné, bude potřeba zarezervovat 2 místa – jedno pro auto, jedno pro vozík.
Je v garáži nebo na parkovišti non-stop provoz?
Téměř ve všech našich garážích a parkovištích je non-stop provoz. Pokud má garáž omezený provoz, je to vždy uvedeno v jejím popisu a při výběru garáže bude tato informace připomenuta formou pop-upu.
Storno
Mohu rezervaci zrušit?
Rezervaci lze zrušit do jejího začátku – v aplikaci, pomocí odkazu v potvrzovacím e-mailu, e-mailem (info@mrparkit.com), přes chat na webu nebo na lince +420 277 277 977. Započatou rezervaci ani její část nelze zrušit.
Kdy mi vrátíte peníze při stornu rezervace?
Po zrušení rezervace od nás obdržíte e-mailem opravný daňový doklad. Platbu Vám vrátíme co nejrychleji, maximálně do 10 pracovních dnů od otevření e-mailu s opravným dokladem. Platbu vrátíme na stejný účet, ze kterého k nám byla odeslána.
Pokud jste nenašli odpověď na Vaši otázku, tak se nám ozvěte. Rádi Vám pomůžeme :-) Můžete nám napsat na chat v pravém dolním rohu stránky, na e-mail info@mrparkit.com nebo telefonicky na +420 277 277 977.