Tak. Bez ważnej rezerwacji wjazd do garażu nie jest możliwy.
Czy potrzebuję konta użytkownika MR.PARKIT, aby dokonać rezerwacji?
Nie. Rezerwację możesz utworzyć również bez rejestracji. Posiadanie konta użytkownika pozwala jednak na łatwe zarządzanie rezerwacjami lub ich przedłużanie.
Jak zarezerwować parking?
Wybierz lokalizację, czas parkowania i opłać rezerwację online. Potwierdzenie wyślemy Ci natychmiast e-mailem.
Czy mogę zarezerwować parking bez podawania numeru rejestracyjnego?
Tak. Jeśli nie znasz jeszcze numeru rejestracyjnego, wpisz na przykład „wynajęty”, a później zaktualizuj go w aplikacji lub poprzez obsługę klienta.
Czy mogę zmienić lub przedłużyć rezerwację?
Tak, o ile miejsce na przedłużenie jest dostępne. Zmiany możesz dokonać w aplikacji, na koncie użytkownika lub kontaktując się z całodobową obsługą klienta.
Ile kosztuje parkowanie w Pradze z MR.PARKIT?
Cena zależy od lokalizacji, terminu i czasu trwania parkowania. Po wprowadzeniu terminu na stronie internetowej lub w aplikacji natychmiast zobaczysz dostępne miejsca parkingowe wraz z ceną.
Płatność
Jak mogę zapłacić za rezerwację?
Za rezerwację płaci się online podczas jej finalizowania. Obsługujemy karty płatnicze, Apple Pay, Google Pay, PayPal oraz RevolutPay. Płatność gotówką ani przelewem bankowym nie jest możliwa.
Płatność za parking nie powiodła się, co mam zrobić?
Najpierw sprawdź dane karty i upewnij się, że Twój bank umożliwia płatności online. Jeśli kwota została pobrana, ale nie otrzymałeś potwierdzenia rezerwacji, skontaktuj się z obsługą klienta.
Czy otrzymam dowód wpłaty lub fakturę?
Tak. Po dokonaniu płatności wyślemy Ci potwierdzenie rezerwacji, a załącznik może służyć jako dowód księgowy. Jeśli potrzebujesz faktury, wybierz tę opcję podczas dokonywania rezerwacji. Otrzymasz ją w załączniku do potwierdzenia rezerwacji.
Parkowanie
Nie mogę znaleźć garażu lub wejść do środka. Co mam zrobić?
Adres, zdjęcia oraz instrukcje dojazdu znajdziesz w profilu garażu oraz w potwierdzeniu rezerwacji, które otrzymasz e-mailem po sfinalizowaniu zakupu. Jeśli nie wiesz, co zrobić, zadzwoń na naszą całodobową infolinię pod numer +420 277 277 977.
Dzwonię pod numer garażu, ale brama się nie otwiera! Co mam zrobić?
Najpierw upewnij się, że dzwonisz z numeru telefonu podanego w rezerwacji oraz że czas Twojej rezerwacji już się rozpoczął. Jeśli brama lub szlaban nadal się nie otwierają, skontaktuj się z całodobową obsługą klienta.
Ktoś stoi na moim miejscu parkingowym. Co teraz?
Zajęte miejsce możesz zgłosić bezpośrednio w aplikacji MR.PARKIT, a system automatycznie przydzieli Ci inne miejsce. Alternatywnie pomoże Ci obsługa klienta.
Czy podczas rezerwacji mogę wielokrotnie wjeżdżać i wyjeżdżać?
Tak. Liczba wjazdów i wyjazdów jest nieograniczona. W niektórych garażach korzystanie może być ograniczone godzinami otwarcia obiektu, które zawsze podajemy w szczegółach garażu.
Czy mogę zaparkować furgonetkę (busa), motocykl lub samochód elektryczny?
Ograniczenia dla SUV-ów, furgonetek, pojazdów z instalacją LPG/CNG lub samochodów elektrycznych znajdziesz w szczegółach konkretnego garażu. Garaże z ładowaniem samochodów elektrycznych są oznaczone jako „park2charge”.
Czy parking jest dostępny całodobowo?
Większość garaży działa 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Jeśli garaż ma ograniczone godziny otwarcia, zawsze zaznaczamy to w jego szczegółach.
Przez pomyłkę wziąłem bilet parkingowy z automatu. Co mam zrobić?
Nic nie dopłacaj. Twoja rezerwacja jest już opłacona przez MR.PARKIT. Aby wyjechać, użyj aplikacji lub sposobu otwierania wskazanego w potwierdzeniu rezerwacji. W razie problemów skontaktuj się z obsługą klienta.
Anulowanie
Czy mogę anulować rezerwację?
Tak. Rezerwację można anulować w dowolnym momencie przed rozpoczęciem czasu parkowania. Anulowania można dokonać w aplikacji, poprzez link w e-mailu potwierdzającym lub kontaktując się z obsługą klienta. Po rozpoczęciu czasu rezerwacji nie można jej już anulować, nawet częściowo.
Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Po anulowaniu rezerwacji wyślemy Ci korektę dokumentu księgowego (fakturę korygującą). Pieniądze zwracamy na to samo konto, z którego opłacono rezerwację, najpóźniej w ciągu 10 dni roboczych.
Jeśli nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie, skontaktuj się z nami. Chętnie pomożemy :-) Można się z nami skontaktować na czacie w prawym dolnym rogu strony, przez e-mail info@mrparkit.com lub telefonicznie pod numerem +420 277 277 977.