Czy muszę rezerwować parking w Pradze z wyprzedzeniem?
Korzystanie z garaży MR.PARKIT bez uprzedniej rezerwacji jest niemożliwe. Jeśli szukasz bezstresowego parkowania w Pradze i chcesz mieć pewność gwarantowanego miejsca parkingowego, zalecamy dokonanie rezerwacji z wyprzedzeniem. Rezerwację można łatwo sfinalizować za pośrednictwem aplikacji MR.PARKIT (dostępnej na Android i iOS) lub na naszej stronie internetowej.
Jak mogę zarezerwować miejsce parkingowe?
W aplikacji MR.PARKIT lub na naszej stronie internetowej wpisz lokalizację oraz termin parkowania w Pradze, a system wyświetli dostępne miejsca postojowe wraz z ich cenami. Następnie wystarczy uzupełnić podstawowe dane i dokonać płatności – po tym procesie Twoja rezerwacja zostanie natychmiast sfinalizowana.
Dlaczego podczas rezerwacji muszę podać numer telefonu i adres e-mail?
Po pomyślnym dokonaniu rezerwacji otrzymasz potwierdzenie SMS oraz bilet parkingowy drogą mailową. Dane te są niezbędne do uzyskania dostępu: jeśli nie korzystasz z aplikacji, niektóre garaże można otworzyć, dzwoniąc pod podany numer z telefonu zarejestrowanego w systemie. Dzięki temu masz pewność, że wszystkie informacje potrzebne do wjazdu są zawsze pod ręką.
Jaki jest minimalny i maksymalny okres rezerwacji?
Minimalny czas rezerwacji w garażach MR.PARKIT wynosi zazwyczaj 12 godzin, choć w niektórych lokalizacjach może to być 6 lub 24 godziny. To od Państwa zależy, czy wykorzystacie cały opłacony czas, czy tylko jego część – miejsce parkingowe pozostaje wyłącznie do Państwa dyspozycji przez cały okres rezerwacji, co umożliwia wielokrotny wjazd i wyjazd. Maksymalna długość rezerwacji wynosi 30 dni; nie oferujeme wynajmu długoterminowego ani abonamentowego.
Przyjadę autem z wypożyczalni i nie znam jeszcze numeru rejestracyjnego. Czy mogę dokonać rezerwacji już teraz?
Tak, jest to możliwe. W polu przeznaczonym na numer rejestracyjny wpisz frazę „wynajem”. Gdy tylko poznasz numer rejestracyjny pojazdu, możesz go samodzielnie zaktualizować w aplikacji MR.PARKIT przed rozpoczęciem rezerwacji. Możesz również napisać do nas na adres info@mrparkit.com, a nasz zespół wprowadzi tę zmianę za Ciebie.
Jak mogę zmienić termin lub dane (numer rejestracyjny, telefon) mojej rezerwacji?
Jeśli w garażu dostępne są wolne miejsca, możesz przedłużyć rezerwację w aplikacji MR.PARKIT o co najmniej jedną godzinę. Trwające już parkowanie można przedłużyć, dzwoniąc na naszą całodobową infolinię +420 277 277 977, natomiast zmiany w przyszłych rezerwacjach prosimy zgłaszać na adres info@mrparkit.com. Dane takie jak numer rejestracyjny czy telefon możesz zmienić bezpośrednio w aplikacji lub kontaktując się z naszym biurem obsługi klienta.
Potrzebujemy miejsc dla wielu aut. Czy MR.PARKIT oferuje parkowanie grupowe?
W przypadku zapotrzebowania na parkowanie dla większej liczby pojazdów (10 i więcej aut), prosimy o przesłanie zapytania ofertowego na adres info@mrparkit.com. W treści wiadomości należy uwzględnić: liczbę pojazdów, dokładny termin postoju (data i godzina od–do), informację, czy będą Państwo w stanie dostarczyć numery telefonów oraz numery rejestracyjne wszystkich pojazdów i kierowców, preferowany garaż lub konkretną lokalizację.
Płatność
Ile kosztuje parkowanie w Pradze z MR.PARKIT?
Ceny zależą od wybranego terminu, garażu, lokalizacji i sezonu. Na stronie głównej wystarczy wybrać termin parkowania, a wyświetli się lista garaży z dostępnymi miejscami parkingowymi w Pradze i innych miastach wraz z cenami.
Jak można zapłacić za rezerwację? Czy możliwa jest płatność gotówką na miejscu w garażu?
Za rezerwację można zapłacić Apple Pay / Google Pay, kartą płatniczą (Visa, MasterCard, Maestro), Revolut lub przez Paypal. Płatność jest ostatnim etapem dokonywania rezerwacji.
Płatność gotówką na miejscu w garażu ani płatność przelewem nie jest niestety możliwa.
Płatność nie została zrealizowana. Co należy zrobić w tej sytuacji?
Prosimy o sprawdzenie poprawności wprowadzonych danych. Jeśli problem nie ustąpi, skontaktuj się ze swoim bankiem, aby upewnić się, że Twoja karta ma aktywowany limit płatności internetowych. Jeżeli środki zostały pobrane z Twojego konta, ale nie otrzymałeś potwierdzenia rezerwacji, niezwłocznie skontaktuj się z naszym wsparciem technicznym pod adresem info@mrparkit.com.
Czy otrzymam potwierdzenie rezerwacji oraz dowód wpłaty lub fakturę?
Tak, po opłaceniu rezerwacji otrzymasz drogą mailową bilet parkingowy, który spełnia wszystkie wymogi prawne uproszczonego dokumentu podatkowego i może być wykorzystany w celach księgowych. Wszystkie dokumenty są również dostępne bezpośrednio w aplikacji MR.PARKIT. Jeśli potrzebujesz pełnej faktury, prosimy o zaznaczenie odpowiedniego pola podczas dokonywania rezerwacji – faktura zostanie wysłana po zaksięgowaniu wpłaty. W przypadku rezerwacji przekraczających kwotę 10 000 CZK faktury wystawiane są automatycznie.
Parkowanie
Nie mogę znaleźć garażu! Co mam zrobić?
W profilu każdego garażu, w aplikacji MR.PARKIT oraz na bilecie parkingowym znajdziesz dokładny adres, współrzędne GPS oraz zdjęcia garażu, wjazdu i okolicy. Jeśli mimo to będziesz mieć trudności z trafieniem na miejsce, zadzwoń na naszą całodobową infolinię pod numerem +420 277 277 977. Chętnie pokierujemy Cię telefonicznie prosto do celu! :)
Jak dostać się do garażu?
Szczegółowe informacje dotyczące wjazdu znajdziesz w aplikacji MR.PARKIT, w potwierdzeniu rezerwacji (SMS oraz e-mail) oraz w profilu garażu na naszej stronie internetowej. W wybranych lokalizacjach w parkowaniu pomaga obsługa recepcji, jednak w większości garaży brama otwierana jest zdalnie za pomocą aplikacji lub poprzez wykonanie połączenia telefonicznego (połączenie jest bezpłatne, również z numerów zagranicznych). Numer telefonu służący do otwarcia wjazdu otrzymasz w potwierdzeniu rezerwacji.
Dzwonię pod numer garażu, ale brama się nie otwiera! Co mam zrobić?
Najwygodniejszym sposobem otwierania wjazdu i wyjazdu jest użycie przycisku w aplikacji MR.PARKIT. Jeśli otwierasz garaż telefonicznie, upewnij się, że dzwonisz z numeru telefonu podanego w rezerwacji oraz że masz wyłączoną funkcję „numer ukryty”. Możliwość otwarcia bramy jest aktywna wyłącznie w zarezerwowanym czasie. Linia będzie zawsze sygnalizować zajętość lub będzie niedostępna; nie rozłączaj się, dopóki brama nie zacznie się otwierać. Jeśli problem nie ustąpi, zadzwoń na naszą całodobową linię obsługi klienta pod numerem +420 277 277 977.
Ktoś zajął moje miejsce parkingowe. Co teraz?
Pomyłki zdarzają się każdemu. Zajęte miejsce możesz teraz zgłosić bezpośrednio w aplikacji MR.PARKIT, a system automatycznie przydzieli Ci nowe. Alternatywnie skontaktuj się z naszym biurem obsługi klienta, gdzie znajdziemy dla Ciebie inne wolne miejsce. Prosimy pamiętać, że zajęcie wyznaczonego miejsca parkingowego nie stanowi podstawy do uzyskania rabatu, bezpłatnej rezerwacji ani anulowania opłaconej usługi.
Czy podczas trwania rezerwacji mogę wielokrotnie wyjeżdżać z garażu i do niego wracać?
Tak, zarezerwowane miejsce parkingowe możecie Państwo wykorzystywać w sposób nieograniczony przez cały czas trwania rezerwacji. Aby ponownie wjechać, wystarczy skorzystać z przycisku w aplikacji MR.PARKIT, wybrać odpowiedni numer telefonu lub poprosić o otwarcie bramy przez recepcję. Liczba wjazdów i wyjazdów nie jest limitowana; w przypadku niektórych obiektów jedynym ograniczeniem mogą być ich godziny otwarcia. Informację o godzinach pracy zawsze zamieszczamy w profilu danego garażu.
Czy mogę zaparkować większy pojazd (SUV), furgonetkę, motocykl, przyczepę lub auto z instalacją LPG?
Maksymalne dopuszczalne wymiary pojazdu dla danego obiektu są podane w profilu garażu. Informacje o możliwości parkowania motocykli lub pojazdów z instalacją LPG i CNG znajdują się zawsze na końcu opisu garażu. W przypadku parkowania z przyczepą prosimy o kontakt pod adresem info@mrparkit.com. Jeśli parkowanie przyczepy w danej lokalizacji jest możliwe, wymagana jest rezerwacja dwóch miejsc – jednego dla samochodu i jednego dla przyczepy. Wybrane garaże oferują również ładowanie samochodów elektrycznych - https://mrparkit.com/info/pl/park2charge-parking-z-ladowaniem-dla-samochodow-elektrycznych
Czy parking jest dostępny przez całą dobę?
Prawie wszystkie nasze garaże i parkingi funkcjonują w trybie 24/7. Jeśli dany obiekt ma ograniczone godziny otwarcia, informacja ta jest zawsze wyraźnie zaznaczona w jego opisie. Dodatkowo, podczas procesu rezerwacji, przypomnimy Ci o tym za pomocą okna pop-up, abyś miał pewność, że wybrany garaż odpowiada Twoim potrzebom czasowym.
Czy w garażach można ładować samochody elektryczne?
Tak, jest to możliwe. Wystarczy dokonać rezerwacji w jednym z garaży oznaczonych symbolem park2charge. Miejsca parkingowe w tych obiektach są wyposażone w ładowarki do samochodów elektrycznych, co pozwala na wygodne uzupełnienie energii w trakcie postoju.
Przez pomyłkę zabrałem/am bilet parkingowy z automatu, co mam zrobić?
Jeśli przy wjeździe pobierzesz bilet parkingowy z automatu, nie płacisz nic przy wyjeździe z parkingu – Twoja rezerwacja w MR.PARKIT jest już opłacona. Kupon możesz przesłać na adres info@mrparkit.com, a my dopasujemy go do Twojej rezerwacji. Aby wyjechać, skorzystaj z aplikacji MR.PARKIT lub zadzwoń pod numer telefonu, który otrzymałeś po utworzeniu rezerwacji. Jeśli brama się nie otwiera, skontaktuj się z infolinią pod numerem +420 277 277 977.
Anulowanie
Czy mogę anulować rezerwację parkingu?
Tak, rezerwację można anulować w dowolnym momencie przed jej rozpoczęciem – w aplikacji, za pomocą linku zawartego w e-mailu potwierdzającym, poprzez e-mail (info@mrparkit.com), na czacie na stronie internetowej lub pod numerem +420 277 277 977. Rezerwacji, która już się rozpoczęła, nie można anulować, nawet częściowo.
Kiedy po anulowaniu rezerwacji otrzymam zwrot pieniędzy na konto?
Po anulowaniu rezerwacji otrzymają Państwo od nas skorygowany dokument podatkowy. Zwrócimy Państwu pieniądze tak szybko, jak to możliwe, najpóźniej w ciągu 10 dni roboczych. Kwotę zwrócimy na to samo konto, z którego została dokonana płatność.
Jeśli nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie, skontaktuj się z nami. Chętnie pomożemy :-) Można się z nami skontaktować na czacie w prawym dolnym rogu strony, przez e-mail info@mrparkit.com lub telefonicznie pod numerem +420 277 277 977.